1 Alcance
Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios que weltweitversenden GmbH presta, ya sea de forma independiente o a través de terceros, tras recibir un pedido a través de su plataforma en línea paket-international.com. Son de aplicación exclusiva. Cualquier término y condición diferente, contradictorio o complementario del cliente solo formará parte del contrato si weltweitversenden GmbH ha aceptado expresamente su validez en el caso específico. Este requisito de acuerdo expreso se aplica en todos los casos, incluyendo, por ejemplo, cuando weltweitversenden GmbH presta el servicio al cliente sin reservas, incluso conociendo los términos y condiciones del cliente.
2 Definiciones
A efectos de estos términos y condiciones, se entiende por cliente cualquier empresa, compañía o institución que utilice los servicios de weltweitversenden GmbH. Los servicios de weltweitversenden GmbH no están dirigidos a consumidores. A efectos de estos términos y condiciones, se entiende por destinatario cualquier persona física o jurídica designada por el cliente como tal. A efectos de estos términos y condiciones, el/los envío(s) son las mercancías a transportar.
3. Prestación de servicios
weltweitversenden GmbH ofrece una plataforma a través de paket-international.com que puede integrarse en los sistemas existentes. Esta plataforma es proporcionada y operada por weltweitversenden GmbH como Software como Servicio (SaaS). Este software permite integrar todos los proveedores de transporte relevantes en los sistemas del cliente a través de una única interfaz, lo que permite al cliente crear automáticamente etiquetas de envío y devolución, así como realizar el seguimiento de los envíos. La plataforma de weltweitversenden GmbH ofrece las funciones descritas en la documentación en línea. El cliente transfiere los datos a través de la interfaz en el centro de datos de weltweitversenden GmbH o introduciéndolos en el formulario web proporcionado. La conexión de los sistemas del cliente a la plataforma no forma parte del servicio. La obligación de servicio de weltweitversenden GmbH se limita a enviar los datos introducidos a través de la plataforma, sin modificaciones, a la empresa de transporte correspondiente como (sub)transportista, y a enviar los datos recibidos por las empresas de transporte como (sub)transportistas en nombre del cliente, sin modificaciones, al cliente. Die weltweitversenden GmbH no es responsable de la exactitud e integridad de los datos que se transmitan.
4 celebración de contrato
(1) El uso de la plataforma de weltweitversenden GmbH requiere registro. El cliente está obligado a proporcionar información precisa y completa al registrarse. Esto incluye la selección de un método de pago y la provisión de los datos necesarios para dicho método. También deberá proporcionar un número de identificación a efectos del IVA (o su equivalente en su país, como el número de IVA en Suiza), a menos que el cliente esté exento del IVA y, por lo tanto, no se le emita un número de identificación a efectos del IVA, ni siquiera si lo solicita. Al no proporcionar un número de identificación a efectos del IVA (o su equivalente en su país), el cliente confirma que está exento de cualquier obligación de IVA en su territorio fiscal. Tras el registro, el cliente recibirá las credenciales de acceso y una contraseña. Esto constituye la aceptación del contrato por parte de weltweitversenden GmbH. Las credenciales de acceso y la contraseña deberán estar protegidas contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
(2) Si ya existía una relación contractual entre weltweitversenden GmbH y el cliente y los servicios correspondientes se suspendieron a expensas del cliente como resultado del incumplimiento por parte del cliente de estos términos y condiciones de conformidad con el párrafo 10, o si la relación contractual se terminó posteriormente, se excluye la celebración de un contrato (adicional/nuevo) con el cliente o el remitente/usuario de la cuenta real (con el fin de eludir la suspensión/terminación).
5. Duración del contrato
(1) Salvo pacto explícito en contrario, la duración del contrato será de un mes a partir de la fecha de inicio convenida del mismo y se prorrogará automáticamente por un mes más, salvo que una de las partes contratantes rescinda la relación contractual antes de finalizar el mes de contrato en curso.
(2) Esto no afecta al derecho a la rescisión extraordinaria por una buena causa. weltweitversenden GmbH tiene derecho a hacerlo, en particular, si el cliente realiza una interferencia no autorizada en la plataforma de weltweitversenden GmbH, viola las condiciones enumeradas en el párrafo 6 o incumple repetidamente sus obligaciones de pago a pesar de los recordatorios.
(3) La rescisión del acuerdo de domiciliación bancaria, la revocación del mandato de domiciliación bancaria SEPA, la pérdida de validez del método de pago almacenado (p. ej., caducidad de la tarjeta de crédito) o la eliminación de los datos de pago almacenados no constituyen la rescisión por parte del cliente. Se requiere siempre una rescisión explícita y justificada de la relación contractual.
6. Derecho de uso
(1) El cliente y los usuarios designados por él reciben el derecho no exclusivo, limitado al período de uso o a la duración del contrato, de acceder a las funcionalidades del software a través de internet. El cliente y los usuarios designados por él no reciben ningún otro derecho.
(2) El cliente no tiene derecho a utilizar el software más allá del alcance permitido por este acuerdo, ni a permitir que terceros lo utilicen o lo hagan accesible a terceros. En particular, no está autorizado a reproducir ni vender el software ni ninguna parte del mismo.
(3) El cliente es responsable de todos los puntos de acceso instalados en su empresa y también deberá asumir los costes de los usuarios que haya instalado y autorizado. Lo mismo se aplica en caso de uso no autorizado por parte de terceros, siempre que el cliente sea responsable de dicho uso.
(4) El cliente deberá proporcionar a weltweitversenden GmbH, previa solicitud, toda la información necesaria para hacer valer sus reclamaciones contra terceros, en particular sus nombres y direcciones, y deberá comunicar inmediatamente la naturaleza y el alcance de sus reclamaciones contra ellos derivadas de la transferencia no autorizada del programa.
(5) Die weltweitversenden GmbH se reserva el derecho de restringir el acceso al sistema en caso de uso excesivo de la plataforma, por ejemplo en caso de ataques DDoS y programación defectuosa de la conexión al sistema por parte del cliente.
(6) Para garantizar el rendimiento óptimo de la API de weltweitversenden GmbH y que todos los clientes tengan una experiencia de usuario óptima, el cliente está obligado a supervisar/optimizar el uso de la API de weltweitversenden GmbH por parte de los usuarios que haya configurado y a limitarlo al denominado "uso legítimo". El uso legítimo se define como un uso no excesivo de la API. Si el cliente utiliza la API de forma excesiva, weltweitversenden GmbH podrá restringir el acceso a su API sin previo aviso.
Actualizaciones de 7
weltweitversenden GmbH podrá, en cualquier momento y sin el consentimiento del cliente, realizar o hacer que se realicen cambios en su plataforma (actualizaciones y/o nuevas versiones). weltweitversenden GmbH se compromete a implementar estos cambios de tal manera que los servicios garantizados contractualmente no se vean perjudicados de forma irrazonable.
8. Precios/Tarifas por utilizar la plataforma de envíos internacionales
Se aplican los precios y tarifas que se muestran en la plataforma de weltweitversenden GmbH (tarifas/cargos de uso más IVA legal). El cliente está obligado a pagar la tarifa acordada contractualmente por cada servicio. weltweitversenden GmbH se reserva expresamente el derecho a realizar cambios; sin embargo, las tarifas de los servicios ya adquiridos no se verán afectadas.
9. Facturación / Pago
(1) A menos que se haya acordado un plazo de pago individual, cualquier tarifa o cargo por uso mensual o basado en transacciones de la plataforma se facturará mensualmente.
(2) La actualización a un plan con tarifas de uso mensuales más altas o la actualización/cambio a un plan con tarifas de uso basadas en transacciones siempre generará una facturación provisional de tarifas de uso mensuales o basadas en transacciones al momento de la actualización/cambio.
(3) El cliente puede pagar generalmente mediante PayPal, tarjeta de crédito o domiciliación bancaria SEPA (algunos métodos de pago no están disponibles en todos los países (monedas) ni para todos los clientes). El pago mediante factura requiere un acuerdo individual explícito. weltweitversenden GmbH se reserva el derecho a rechazar o retirar el uso (posible) de ciertos métodos de pago por parte del cliente (por ejemplo, debido a un mayor riesgo crediticio del cliente). Si una domiciliación bancaria es devuelta por causas imputables al cliente, weltweitversenden GmbH podrá reclamarle los costes resultantes. Lo mismo se aplica a los pagos mediante PayPal o tarjeta de crédito. En los casos mencionados, se cobrará una comisión por servicio según la tabla de tarifas disponible en el sitio web de weltweitversenden GmbH.
(4) El cliente deberá verificar la exactitud de cada factura y presentar cualquier objeción dentro de las 4 semanas siguientes a su recepción. Quedan excluidas las objeciones una vez transcurrido este plazo.
(5) El cliente acepta que weltweitversenden GmbH le envíe facturas electrónicamente. Las facturas se enviarán como archivo adjunto a la dirección de correo electrónico registrada del cliente.
10. Retraso/falta de método de pago
(1) En caso de demora en el pago, weltweitversenden GmbH tendrá derecho, previo aviso con fecha límite, a suspender los servicios a expensas del cliente. En caso de incumplimiento reiterado, se aplicará el apartado 5, sección (2). La obligación de pagar las tarifas/cargos por uso no se verá afectada.
(2) En caso de rescisión del contrato de domiciliación bancaria, revocación del mandato de domiciliación bancaria SEPA, pérdida de validez del método de pago almacenado (p. ej., caducidad de la tarjeta de crédito) o eliminación de los datos de pago almacenados durante la vigencia del contrato, weltweitversenden GmbH tendrá derecho a suspender los servicios en cualquier momento a cargo del cliente. La obligación de abonar las tarifas/cargos por uso no se verá afectada.
(3) Weltweitversenden GmbH se reserva el derecho a hacer valer otras reclamaciones por demora en el pago.
11 Recopilación/protección de datos
Weltweitversenden GmbH cumple con la normativa de protección de datos aplicable y la política de protección de datos, accesible a través del hipervínculo en el sitio web de Weltweitversenden GmbH, al recopilar y procesar datos. Weltweitversenden GmbH y el cliente firman un contrato de procesamiento de datos.
12 responsabilidad
(1) La responsabilidad de weltweitversenden GmbH se rige por las disposiciones legales.
(2) En caso de negligencia leve, weltweitversenden GmbH solo será responsable de los daños resultantes del incumplimiento de una obligación contractual esencial (cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía y puede confiar habitualmente); en este caso, la responsabilidad se limitará a la indemnización por daños previsibles y habituales, y a la remuneración total pagada por el cliente a weltweitversenden GmbH hasta la ocurrencia del daño, sin que supere la remuneración total de los 12 meses anteriores. Se excluye la responsabilidad por lucro cesante. La responsabilidad por dolo, negligencia grave y daños a la vida, la integridad física o la salud se mantiene intacta.
(3) weltweitversenden GmbH no será responsable de la funcionalidad de las integraciones estándar en el software de weltweitversenden GmbH utilizadas por el cliente que hayan sido proporcionadas por terceros.
(4) weltweitversenden GmbH no será responsable de los defectos que sean causados demostrablemente por la integración del software de weltweitversenden GmbH en el entorno del sistema del cliente bajo la responsabilidad del cliente.
(5) Die weltweitversenden GmbH no será responsable de la creación incorrecta de etiquetas de envío y devolución que se deban a la mala calidad de los datos transmitidos por el cliente.
(6) weltweitversenden GmbH no será responsable de la funcionalidad de los sistemas de terceros de los proveedores de servicios de envío que weltweitversenden GmbH utiliza para la creación de etiquetas y el seguimiento de envíos.
(7) Die weltweitversenden GmbH no será responsable de los daños resultantes de la pérdida de datos o del uso de datos dañados del cliente.
(8) weltweitversenden GmbH no será responsable de las reclamaciones de terceros que surjan del almacenamiento de datos por parte del cliente en weltweitversenden.com.
(9) Si se producen defectos causados por weltweitversenden GmbH que ocasionen la pérdida o un deterioro significativo del uso garantizado contractualmente, weltweitversenden GmbH está obligada a subsanarlos. Sin embargo, pequeñas desviaciones en la funcionalidad no constituyen un defecto.
13 varios
(1) El cliente no podrá ceder ni pignorar sus créditos contra weltweitversenden GmbH; se excluyen los créditos pecuniarios. La compensación solo se permite con créditos legalmente establecidos o indiscutibles.
(2) weltweitversenden GmbH se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales si existen motivos válidos para ello, en particular debido a nuevos avances técnicos, cambios legislativos, sentencias de los tribunales superiores, condiciones económicas, circunstancias del mercado u otras razones equivalentes. Las Condiciones Generales modificadas se enviarán al cliente por correo electrónico a más tardar un mes antes de su entrada en vigor. Si el cliente no se opone a su validez en el plazo de dos semanas a partir de la recepción del correo electrónico, se considerarán aceptadas las Condiciones Generales modificadas. El plazo de dos semanas se indicará específicamente en el correo electrónico con las Condiciones Generales modificadas. Las Condiciones Generales modificadas también se publicarán en el sitio web de weltweitversenden GmbH.
(3) El lugar de jurisdicción es Hamburgo, Alemania.
Condiciones especiales al utilizar servicios de transporte
Si el cliente también reserva servicios de transporte además de utilizar la plataforma de envíos internacionales, se aplicarán las siguientes Condiciones Especiales, además de las Condiciones Generales establecidas en los apartados 1 a 13 anteriores. Los apartados 14 a 21 siguientes se aplican únicamente a estos servicios de transporte.
14 Servicios de transporte opcionales
(1) weltweitversenden GmbH también organiza servicios logísticos como transportista. Para prestar estos servicios, weltweitversenden GmbH utiliza empresas de transporte de renombre internacional como subtransportistas. weltweitversenden GmbH encargará el transporte del envío al subtransportista designado por el cliente. El subtransportista tiene libertad para contratar subcontratistas. weltweitversenden GmbH y sus subtransportistas tienen libertad para elegir las rutas y los medios de transporte. Por lo general, no se garantiza el cumplimiento de los plazos de entrega específicos. No es necesario seguir las instrucciones dadas por el cliente tras la entrega del envío. No se aplican los artículos 418 y 419 del Código de Comercio alemán (HGB).
(2) La entrega al destinatario designado por el remitente se realiza generalmente en persona. Se permiten métodos de entrega sin contacto a petición del remitente o mediante soluciones estándar del sector ofrecidas por los proveedores de servicios de transporte en relación con la pandemia de COVID-2. Los envíos a destinatarios en instalaciones comunes podrán entregarse a una persona autorizada por la dirección de la instalación para recibirlos. El remitente acepta que la entrega también se realice a personas que, dadas las circunstancias, se considere razonablemente autorizada para recibir el envío. Esto incluye, en particular, a los familiares o cónyuges del destinatario, empleados domésticos, compañeros de piso y vecinos. Tras un intento de entrega fallido, weltweitversenden GmbH también tiene derecho a depositar el envío en una oficina de paquetería de uno de sus proveedores de servicios y a notificarlo al destinatario, lo que se considerará como entregado. weltweitversenden GmbH tiene derecho a utilizar medios electrónicos para la confirmación de la recepción. Si el envío no puede entregarse de la forma descrita, se realizarán un máximo de dos intentos de entrega adicionales, tanto para envíos nacionales como internacionales. Después de ese momento, el envío se considerará imposible de entregar. Los envíos también se considerarán imposibles de entregar si se especifica un destinatario incorrecto y si se rechaza la aceptación. weltweitversenden GmbH devolverá los envíos imposibles de entregar al cliente dentro de Alemania, a cargo del cliente. Si un envío imposible de entregar no puede ser devuelto al cliente, weltweitversenden GmbH está autorizada a abrirlo. Si no se puede identificar al cliente u otro destinatario autorizado, o si la entrega o devolución del envío es imposible o irrazonable por otras razones (por ejemplo, porque el cliente se niega a cubrir los costos o es previsible dicha negativa, por ejemplo, debido a reclamaciones pendientes de weltweitversenden GmbH contra el cliente), weltweitversenden GmbH podrá desechar, destruir o vender el envío de acuerdo con la normativa legal, a cargo del cliente.
15 Celebración de contratos de servicios de transporte
(1) Se establece un contrato de transporte entre weltweitversenden GmbH y el cliente correspondiente para los servicios de logística de carga. Este se concluye exclusivamente mediante la aceptación vinculante de la oferta del cliente para celebrar un contrato mediante declaración escrita o electrónica de weltweitversenden GmbH. weltweitversenden GmbH tiene derecho a rechazar una oferta en cualquier momento y sin necesidad de justificación.
(2) Weltweitversenden GmbH no celebrará bajo ninguna circunstancia contratos de transporte para mercancías excluidas del transporte (§ 18). Si Weltweitversenden GmbH tiene conocimiento del transporte de mercancías excluidas del transporte, tendrá derecho a denegar el transporte posterior o a exigir un recargo razonable al cliente. Weltweitversenden GmbH se niega a organizar el transporte de envíos a destinatarios incluidos en listas de sanciones o embargos, o sujetos a una prohibición de cooperación. Incluso después de que el envío haya sido aceptado por un tercero contratado por ella, Weltweitversenden GmbH tendrá derecho a solicitar información al cliente sobre el contenido del envío. Si el cliente se niega a proporcionar la información o si esta no puede obtenerse a tiempo, Weltweitversenden GmbH podrá examinar el contenido del envío en relación con las exclusiones de transporte especificadas en el § 18 o encargar su examen a un tercero contratado por ella.
(3) Además de estas Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones del Código de Comercio Alemán (HGB) y las Condiciones Generales de los Transportistas Alemanes (ADSp), en su última versión. En caso de conflicto, prevalecerán estas Condiciones Generales.
16 Precios/Tarifas de Servicios de Transporte
(1) Para los servicios de transporte adquiridos a través de weltweitversenden GmbH, las tarifas aplicables para la compra específica son las de las respectivas empresas de transporte a las que se puede acceder en la interfaz web de weltweitversenden GmbH.
(2) Si el cliente adquiere etiquetas de envío a través de la interfaz web de weltweitversenden GmbH, deberá abonar el precio/tarifa mostrados (más el IVA legal) desde el momento de su creación. Si las etiquetas se generan mediante la API, el cliente deberá abonar el precio/tarifa mostrados en la plataforma de weltweitversenden GmbH o según la oferta en cuanto se especifique el parámetro create_shipping_label=true durante la generación. Al contratar el transporte con el proveedor de servicios de transporte DHL, en el marco de un contrato de transporte entre weltweitversenden GmbH y el cliente, weltweitversenden GmbH ofrece a los clientes la posibilidad de eliminar/cancelar las etiquetas de envío ya creadas/adquiridas, siempre que dicha eliminación/cancelación, mediante la función correspondiente en la plataforma en línea weltweitversenden.com, se realice antes de las 18:00 CET del día natural de la creación/compra de la etiqueta de envío. Las etiquetas de envío eliminadas o canceladas de acuerdo con estas normas no se facturarán al cliente. Al contratar un servicio de transporte a través de un proveedor distinto de DHL, en el marco de un contrato de transporte entre weltweitversenden GmbH y el cliente, weltweitversenden GmbH ofrece a los clientes la opción de eliminar o cancelar las etiquetas de envío ya creadas o adquiridas, siempre que dicha eliminación o cancelación, mediante la función correspondiente en la plataforma en línea weltweitversenden.com, se realice antes de las 23:59 CET del día natural de la creación o adquisición de la etiqueta de envío. Las etiquetas de envío eliminadas o canceladas de acuerdo con estas normas no se facturarán al cliente. Queda expresamente excluida la opción de eliminar o cancelar etiquetas de envío ya creadas o adquiridas después de los plazos mencionados en los dos párrafos anteriores. La cancelación de las etiquetas de envío no afecta a la obligación de pagar las tarifas de uso de la plataforma weltweitversenden.
(3) weltweitversenden GmbH tendrá derecho a cobrar una tarifa adicional si, tras la verificación por parte de la empresa de transporte seleccionada, la información relativa a un pedido realizado es incorrecta, las direcciones son incorrectas, se exceden las dimensiones máximas del paquete o las especificaciones de peso y/o los envíos están embalados de forma inadecuada.
En caso de costes adicionales, weltweitversenden GmbH trasladará los costes del proveedor de transporte al cliente. weltweitversenden GmbH también se reserva el derecho a cobrar recargos por servicio en función del esfuerzo implicado.
(4) weltweitversenden GmbH también tendrá derecho a cobrar una tarifa adicional si el cliente no cumple las condiciones del artículo 19.
(5) El cliente está obligado a asumir los costes de la tramitación de la devolución que se generen en relación con la devolución al cliente.
17 Condiciones de exportación
(1) La exportación se realiza en nuestro nombre y por nuestra cuenta como representante directo o indirecto. El cliente nos otorga un poder notarial para despachar los envíos de exportación salientes en la aduana, preparar la declaración de exportación, firmarla legalmente y realizar todos los trámites relacionados con el despacho de aduanas. La confirmación de salida solo es posible si el envío se completa mediante el procedimiento electrónico de exportación. Si la tramitación de la salida por parte de la aduana no se realiza correctamente y, por lo tanto, no se puede generar la confirmación de salida en el sistema, weltweitversenden GmbH no se responsabiliza.
(2) El abajo firmante confirma:
a) que es el exportador/vendedor de las mercancías a declarar.
(b) Salvo que se indique lo contrario, los productos son de origen de la UE.
(c) Confirma que incluirá el/los número(s) de arancel aduanero en nuestras facturas comerciales y/o proporcionará esta información por separado por escrito al representante autorizado para cada pedido.
(d) La(s) factura(s) comercial(es) y demás documentos requeridos para la exportación deberán ponerse a disposición del representante autorizado con la debida antelación, pero a más tardar 24 horas antes de que se cargue el envío.
e) Las mercancías no son de doble uso ni están restringidas por la CITES y no están sujetas a requisitos de licencia de exportación; de lo contrario, las licencias requeridas deben entregarse en su forma original al agente de transporte mundial a su debido tiempo.
f) Las obligaciones derivadas de la legislación sobre comercio exterior son de su responsabilidad. Se cumplen las regulaciones, prohibiciones y restricciones de embargo vigentes, así como otras restricciones a la exportación.
(g) Asume la responsabilidad de la integridad y exactitud de todos los documentos e información requeridos para la ejecución de las tareas.
(h) weltweitversand tiene derecho a conceder subautorización.
(i) Es consciente de que la relación contractual se rige por las Condiciones Generales de Transportistas Alemanes (ADSp) en su última versión.
18 Garantía de costo de aterrizaje
Para los clientes comerciales con estatus Platinum, Worldwide Shipping ofrece una garantía para el cálculo y procesamiento de los derechos de importación.
(1) Directrices y responsabilidad. Los siguientes términos y condiciones se aplican únicamente si opta por utilizar el servicio de Garantía de Coste de Envío a Nivel Mundial, que permite a Worldwide Shipping garantizar la exactitud de los costes de envío y su conciliación con los pedidos internacionales en su nombre. A pesar de su registro en la Garantía de Coste de Envío a Nivel Mundial, usted es el único responsable y renuncia a cualquier reclamación contra Worldwide Shipping en relación con lo siguiente:
(a) Cualquier facturación por derechos de aduana e impuestos al número de cuenta de Envío Mundial correspondiente al procesar envíos fuera de la plataforma de Envío Mundial.
(b) Cualquier responsabilidad por cargos que no facture directamente al número de cuenta de Envío Mundial.
(c) Cualquier arancel aduanero adicional cobrado a Worldwide Shippers debido a que no incluyó la documentación adecuada con su envío internacional.
(d) La exactitud de los códigos HS proporcionados, ya que Worldwide Shipping no se hace responsable de ningún cargo o costo adicional que resulte de códigos HS inexactos o de verificación.
(e) Verificar la mercancía y los documentos que proporcione para un envío a fin de garantizar que coincidan con la información proporcionada originalmente para la oferta de Costos de Entrega. Worldwide Shipping no se responsabiliza de los costos generados por mercancías no incluidas en la cuota de Costos de Entrega.
f) Cualquier derecho aduanero e impuesto adicional percibido porque las autoridades aduaneras consideren que el valor de las mercancías es superior al valor indicado en la factura comercial.
(g) Todos los cargos no autorizados a la cuenta de Envíos Mundiales. Envíos Mundiales podría cobrar una tarifa de procesamiento por cargos no autorizados.
(h) Todos los cargos asociados con transacciones no cubiertas por el Servicio de Garantía de Coste de Envío a Nivel Mundial. Worldwide Shipping podría cobrar una tarifa de procesamiento por dichas transacciones no cubiertas.
(i) Cualquier cargo no deseado en el que se incurra debido a que no proporcionó a Worldwide Shipping el número de seguimiento de un envío.
(j) Cualquier impuesto indirecto u otros montos que usted adeude en relación con las ventas de bienes realizadas antes de inscribirse en la Garantía de costo de envío y destino a nivel mundial.
(2) La tarifa de Worldwide Shipping por la Garantía de Coste de Entrega de un pedido se cobra al momento de la solicitud. Los aranceles, impuestos y tasas adeudados por un pedido se cobran al enviarlo y proporcionar el número de seguimiento. Si no paga a tiempo la tarifa de Worldwide Shipping o cualquier otro importe adeudado en relación con un pedido cubierto por una Garantía de Coste de Entrega, se suspenderá su acceso a la plataforma de Worldwide Shipping.
(3) Usted reconoce y acepta que Worldwide Shipping tiene derecho a retener cualquier fondo adicional de los importes de Coste de Entrega cobrados por Worldwide Shipping que excedan el importe adeudado. Estos importes, si los hubiera, se considerarán totalmente devengados y pagaderos a Worldwide Shipping.
(4) Usted autoriza a Worldwide Shipping a realizar cualquier cambio en la documentación que proporcione para un envío que, a nuestra entera discreción, sea necesario para que el envío cumpla con las leyes y regulaciones aplicables. Esta autorización no lo exime de su responsabilidad de proporcionar a Worldwide Shipping la documentación precisa.
(5) Usted reconoce y acepta que los cálculos de la Garantía de costo de desembarque de Worldwide Ships pueden basarse en una prima a futuro de moneda extranjera.
(6) La garantía de Worldwide Shipping por los montos de costos de destino es válida por 90 días, a partir de la fecha en que se cobra la tarifa de garantía por los costos de destino.
Envíos a nivel mundial: Clasificación de números arancelarios.
Los siguientes términos y condiciones se aplican si decide utilizar el servicio de Clasificación de Envíos Mundiales. Esta clasificación permite a Worldwide Shipping sugerir clasificaciones para sus productos mediante códigos HTS (Sistema Armonizado de Códigos Arancelarios). Si bien Worldwide Shipping realiza esfuerzos comerciales razonables para sugerir clasificaciones, estas se proporcionan únicamente con fines informativos y no garantiza la exactitud, fiabilidad ni integridad de los códigos HTS sugeridos. Por lo tanto, usted es el único responsable de garantizar la exactitud de todos los códigos HTS antes de confiar en los códigos sugeridos por Worldwide Shipping. Si bien la Clasificación de Envíos Mundiales puede utilizarse como herramienta para determinar los códigos HTS aplicables a un envío, es responsabilidad, en última instancia, del importador registrado, y no de Worldwide Shipping, determinar los códigos HTS aplicables y proporcionarlos a las autoridades aduaneras.
Obligaciones del cliente en materia de información sobre los productos y normativa aduanera
El cliente es el único responsable de indicar correctamente el contenido, el estado y toda la información necesaria relacionada con el envío. Worldwide Shipping GmbH (WWV) no puede verificar de forma independiente la exactitud e integridad de esta información. El cliente es plenamente responsable de cualquier infracción de la normativa aduanera aplicable, del transporte de mercancías prohibidas o restringidas y de todas las consecuencias derivadas, incluyendo multas, retrasos o confiscaciones.
19 Facturación, Pago
- Para los servicios de transporte opcionales se aplica el apartado 9 de las Condiciones Generales. weltweitversenden GmbH se reserva el derecho a emitir facturas (provisionales) por tarifas/cargos de uso basados en transacciones y servicios de logística de transporte sin ciclos de facturación fijos.
20 exclusiones
(1) Quedan excluidos del transporte:
- Mercancías de valor especial, en particular metales preciosos, joyas auténticas, piedras preciosas, perlas auténticas, antigüedades, obras de arte u otros objetos de valor, siempre que estén excluidas del transporte según las condiciones generales y/o condiciones de transporte del transportista operador o cuyo valor exceda el valor máximo permitido para esta categoría de mercancías según las condiciones generales y/o condiciones de transporte del transportista operador; además, se aplicarán las condiciones generales y/o condiciones de transporte del transportista operador;
- Dinero, monedas, certificados, documentos, valores y otros bienes de valor monetario (por ejemplo, tarjetas de crédito, cheques y tarjetas telefónicas), siempre que estén excluidos del transporte según los términos y condiciones generales y/o las condiciones de transporte de la empresa de transporte ejecutante o su valor exceda el valor máximo permitido para este bien/grupo de envío según los términos y condiciones generales y/o las condiciones de transporte de la empresa de transporte ejecutante; además, se aplicarán las condiciones de transporte de la empresa de transporte ejecutante;
- Envíos que estén embalados de forma inadecuada y no comercial y no cumplan con los términos y condiciones generales y/o las condiciones de transporte y/o las directrices de embalaje de la empresa de transporte ejecutante;
- todos los envíos que tengan un valor superior al valor máximo especificado como admisible para el transporte de acuerdo con los términos y condiciones generales y/o las condiciones de transporte de la empresa de transporte ejecutante;
- Envíos cuyo contenido, transporte o diseño exterior infrinja disposiciones legales u oficiales;
- Armas de fuego, explosivos, drogas, tabaco;
- Envíos que puedan causar lesiones a personas o daños a la propiedad, mercancías perecederas, animales vivos o muertos, muestras médicas o biológicas, desechos médicos, restos humanos, partes del cuerpo u órganos;
- Otras mercancías peligrosas cuyo transporte esté sujeto a la normativa de mercancías peligrosas, a menos que estén permitidas por el "Reglamento para el transporte de sustancias y artículos peligrosos", a menos que se entreguen mediante acuerdo y sobre la base de un acuerdo especial correspondiente; el artículo 410 del Código de Comercio alemán (HGB) no se ve afectado;
- En caso de transporte transfronterizo: mercancías cuya importación o exportación esté prohibida o sujeta a permisos especiales de acuerdo a las directrices de los respectivos países de embarque, tránsito o destino;
- Envíos a personas físicas o jurídicas, así como a personas jurídicas públicas, que se encuentren en listas de sanciones o sujetas a medidas de embargo;
- Mercancías que no estén de acuerdo con las leyes de propiedad intelectual.
(2) Si se selecciona UPS como proveedor de envío, se excluye el envío de bebidas alcohólicas de cualquier tipo. Por un cargo adicional, se puede acordar un acuerdo diferente con weltweitversenden GmbH para los envíos a través de UPS. Esta exclusión no se aplica a los envíos realizados a través de los demás proveedores de envío ofrecidos.
(3) Además de estas exclusiones, se aplicarán las exclusiones conforme a las condiciones generales y/o condiciones de transporte de la empresa de transporte ejecutante.
(4) La aceptación de las mercancías excluidas no constituye una renuncia a la exclusión del transporte. weltweitversenden GmbH se reserva el derecho a denegar el transporte posterior si tiene conocimiento de una exclusión del transporte después de aceptar las mercancías. En tales casos, weltweitversenden GmbH tendrá derecho, a su discreción razonable, a disponer de las mercancías a expensas del cliente o a destruirlas para evitar cualquier peligro. Además de los casos legalmente previstos, el cliente será responsable de todos los daños directos o indirectos derivados del envío de las mercancías excluidas, así como de todas las consecuencias derivadas de envíos transfronterizos no autorizados de paquetes e infracciones de la normativa de exportación, importación o aduanas.
21 Validez de las etiquetas de envío adquiridas
(1) Si se encarga un envío a través del proveedor de servicios de envío DHL en el marco de un contrato de transporte entre weltweitversenden GmbH y el cliente, las etiquetas de envío (excluidas las devoluciones) tendrán una validez de diez días a partir de su fecha de creación a través de la plataforma de weltweitversenden GmbH. Por lo tanto, el cliente está obligado a transmitir los datos del envío (excluidas las devoluciones) a weltweitversenden GmbH para la creación de las etiquetas de envío con un máximo de 10 días de antelación, es decir, antes de la entrega o la recogida por DHL. El factor determinante es la fecha y hora de creación de la etiqueta de envío en el sistema de weltweitversenden GmbH, así como el primer escaneo por parte de DHL. En caso de incumplimiento por parte del cliente, weltweitversenden GmbH tendrá derecho a asumir el peso máximo permitido de los paquetes afectados y a emitir una factura adicional o a facturar de nuevo el envío.
(2) Si se encarga un envío a través de un proveedor de transporte distinto de DHL en el marco de un contrato de transporte entre weltweitversenden GmbH y el cliente, las etiquetas de envío (excluidas las devoluciones) tendrán una validez de treinta días a partir de su fecha de creación a través de la plataforma de weltweitversenden GmbH. Por lo tanto, el cliente está obligado a transmitir los datos del envío (excluidas las devoluciones) a weltweitversenden GmbH para la creación de las etiquetas de envío con una antelación mínima de treinta días, es decir, antes de la entrega o la recogida por parte del proveedor de transporte. El factor decisivo es la fecha y hora de creación de la etiqueta de envío en el sistema de weltweitversenden GmbH, así como el primer escaneo realizado por el proveedor de transporte. Si el cliente incumple este requisito, weltweitversenden GmbH tendrá derecho a asumir el peso máximo permitido de los paquetes afectados y a emitir una factura complementaria o a facturar de nuevo el envío.
(3) Las etiquetas de envío de devolución tienen una validez de 120 días a partir de la fecha de emisión a través de la plataforma de weltweitversenden GmbH, independientemente del transportista, en el marco de un contrato de transporte entre weltweitversenden GmbH y el cliente. Por lo tanto, el cliente está obligado a transmitir los datos de envío de las devoluciones a weltweitversenden GmbH para la emisión de las etiquetas de envío con un máximo de 120 días de antelación, es decir, antes de la entrega o la recogida por el transportista.
22 Obligaciones de Cooperar
(1) El cliente seleccionará el producto a su propia discreción. El cliente deberá proporcionar toda la información necesaria para el transporte, la entrega y la facturación del envío de forma correcta, completa y oportuna. Las instrucciones del cliente solo serán vinculantes para weltweitversenden GmbH si se dan de la forma especificada para el producto correspondiente. En caso necesario, el cliente deberá colocar en el envío pegatinas debidamente cumplimentadas y de forma clara y visible.
(2) El cliente es responsable de garantizar que las etiquetas de dirección se fijen correctamente al envío, de acuerdo con las especificaciones de la empresa de transporte seleccionada, eliminando así cualquier riesgo de confusión entre envíos. Esto también incluye la obligación de imprimir las etiquetas de envío de acuerdo con los requisitos mínimos de calidad de impresión de las empresas de transporte (generalmente, al menos la calidad «B» según la norma ISO/IEC 15416). Si el cliente incumple culpablemente este deber de diligencia, deberá indemnizar a weltweitversenden GmbH por los daños resultantes.
(3) El cliente es responsable de asegurar su envío contra pérdidas, daños, etc., lo mejor posible. El cliente garantiza que su envío esté listo para su recogida en un lugar de fácil acceso.
(4) El envío deberá corresponder en cantidad, peso y dimensiones una vez embalado a la información facilitada al realizar el pedido.
(5) Los paquetes especialmente pesados deberán marcarse de acuerdo con los requisitos del proveedor de servicios de envío.
(6) El embalaje exterior no debe permitir extraer conclusiones sobre el contenido ni el valor de la mercancía. No se permite marcar el embalaje con la mercancía, por ejemplo, mediante una imagen del producto o una etiqueta visible. El cliente/remitente solo podrá utilizar cajas de cartón y materiales de sellado neutros. No obstante, se permite marcar el embalaje o la cinta adhesiva con el nombre de la empresa, el logotipo o las marcas registradas del cliente/remitente.
(7) Los envíos deberán marcarse de forma que permitan una identificación inequívoca, en particular que el remitente y el destinatario sean claramente identificables.
(8) El cliente deberá garantizar, mediante un embalaje adecuado y seguro, que se excluyan los daños al envío durante el transporte y que no se produzcan daños a los envíos pertenecientes a terceros durante el transporte; además, que se excluya el acceso al contenido y que esté protegido contra pérdidas.
(9) Deben observarse los artículos 410 y 411 del Código de Comercio Alemán (HGB). Si un envío no cumple los requisitos del apartado (7) anterior, weltweitversenden GmbH tiene derecho a rechazar el transporte, a devolver al cliente un envío ya aceptado o a mantenerlo disponible para su devolución.
(10) Si los bienes (dispositivos electrónicos, por ejemplo, teléfonos inteligentes) están técnicamente equipados con un mecanismo de apagado remoto que los inutiliza o, al menos, restringe o dificulta su uso, el cliente/remitente deberá implementar inmediatamente dicho mecanismo en caso de pérdida para mitigar los daños y disuadir el robo. Además, el cliente/remitente deberá tomar todas las precauciones necesarias para facilitar la identificación de los bienes en caso de pérdida y prevenir o, al menos, impedir su uso indebido, por ejemplo, bloqueando las tarjetas SIM o proporcionando los números de serie o IMEI.
(11) El cliente/remitente deberá elegir un método de entrega que cumpla con las disposiciones de la ley de protección de la juventud, si los productos están sujetos a tales requisitos (por ejemplo, una edad mínima especificada).
23 Seguro de transporte y responsabilidad civil
(1) weltweitversenden GmbH es responsable bajo los mismos términos y condiciones que la empresa de transporte seleccionada por el cliente y contratada por weltweitversenden GmbH aplica a sus servicios para el pedido realizado. Estos términos y condiciones pueden consultarse en el sitio web de la empresa de transporte correspondiente o solicitarse a weltweitversenden GmbH. El cliente reconoce los términos y condiciones de la empresa de transporte ejecutora como legalmente vinculantes en relación con weltweitversenden GmbH. Si estos términos y condiciones no son aplicables en un caso específico, weltweitversenden GmbH es responsable del transporte nacional de conformidad con los artículos 407 y siguientes del Código de Comercio alemán (HGB); del transporte transfronterizo de mercancías por carretera de conformidad con los artículos 17 y siguientes del Convenio CMR; y del transporte aéreo de conformidad con las disposiciones del Convenio de Varsovia/Convenio de Montreal, excluyendo el artículo 25 del Convenio de Montreal.
(2) En el envío de objetos valiosos, el límite de responsabilidad se incrementa mediante la correcta declaración del valor del envío y el pago de los recargos que Weltweitversenden GmbH aplique a tal efecto. En caso de no declarar el valor, el remitente declara que el envío no excede el límite básico de responsabilidad.
(3) weltweitversenden GmbH es responsable de la pérdida o daño de los envíos que cumplan con los términos y condiciones, o en caso de cualquier otro incumplimiento culposo de la obligación, hasta el alcance del daño contractual típico directo dentro de los límites de la responsabilidad legal. Sin embargo, en caso de pérdida, daño o incumplimiento culposo de otras obligaciones para envíos que cumplan con los términos y condiciones y no estén excluidos como mercancías prohibidas, los límites legales de responsabilidad no se aplican, siempre que el daño para envíos de paquetería no exceda: DHL Small Parcel EUR 20,00 / DHL Parcel EUR 500,00 / DHL Express EUR 0,00 / UPS EUR 510,00 / DPD EUR 520,00 / FedEx EUR 100,00 / GLS EUR 750,00. La responsabilidad generalmente se excluye para envíos nacionales de mercancías, con la excepción de la responsabilidad según la Sección 435 del Código de Comercio alemán (HGB). El cliente asume la responsabilidad exclusiva y el riesgo de todas las consecuencias derivadas de envíos no autorizados, en particular aquellos prohibidos por la ley. Asimismo, el cliente es responsable de todas las consecuencias derivadas de envíos transfronterizos no autorizados, especialmente de las infracciones a las normativas de exportación, importación o aduanas.
(4) weltweitversenden GmbH excluye la responsabilidad por daños indirectos y costos consecuentes (en particular, pérdidas, lucro cesante y gastos por cumplimiento sustituto), independientemente de si weltweitversenden GmbH fue informada del riesgo de dicho daño antes o después de la aceptación del envío. Además, se aplican las exclusiones y limitaciones legales de responsabilidad (en particular, las Secciones 425, párrafo 2, 427, 432, frase 2 del Código de Comercio alemán (HGB), Artículo 17, párrafo 4, Artículo 18 del Convenio CMR). weltweitversenden GmbH tampoco es responsable de los daños incurridos durante la inspección contractual de los envíos. El remitente o el destinatario deben informar cualquier daño externamente visible inmediatamente después de la entrega y cualquier daño externamente invisible a más tardar siete días hábiles después de la entrega del envío, describiendo el daño con precisión. El incumplimiento dará lugar a la presunción de que el daño no estaba presente en el momento de la entrega. Un envío que no se entrega nacional dentro de los 20 días y internacionalmente dentro de los 30 días de la aceptación se considera perdido. Las reclamaciones del mandante y del destinatario prescriben según el artículo 439 del Código de Comercio alemán (HGB) o, en caso de transporte transfronterizo, según el artículo 32 del Convenio CMR. De lo contrario, se aplican los plazos de prescripción legales.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con:
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